确保粮食生产安全 能源供应稳定

为全力做好金融支持吉林省疫情防控工作，交通银行推出十八条举措，充分发挥金融支持作用，助力吉林省坚决打赢疫情防控阻击战，全力做好援企、稳岗、促就业、保民生等各项工作，确保粮食生产安全和能源供应稳定。

一、高度重视，全力做好各项常态化应急保障工作

（一）全面从严抓好疫情防控工作。进一步提高政治站位，加强组织领导，领导干部、党员发挥带头作用，从严从紧从细从实落实各项防控措施，不麻痹、不厌战、不放松，确保稳妥应对突发情况。引导鼓励干部、员工安全有序、就近就便参与疫情防控志愿服务工作。

（二）建立疫情期间应急保障机制。根据长春市疫情防控相关部署妥善做好业务连续性安排，疫情期间，重点岗位24小时专人值守，员工采用远程办公、住行办公相结合模式，保障各项业务正常运行，提供不间断全功能金融服务。

（三）做好疫情期间营业网点安全管理工作。加强对营业大厅、现金区、业务库、自助设备等重点风险部位的安全管理，关注和甄别可疑人员，严防外部侵害案件和安全事故发生；熟练掌握安保类突发事件应急处置流程和方法，有效处置突发事件；严格人员进出管理；加大现金消毒工作力度，确保人民群众的现金使用安全。

（四）切实履行财政国库集中支付代理银行职责，全面保障财政应急支付顺利进行。针对财政等机关事业单位因疫情防控需要的资金紧急划拨和支付需求，建立快速响应机制，简化流程，坚决做好财务支出保障服务，全面配合做好向支持疫情防控企业和个人的补贴发放等工作。

（五）坚持抗疫优先、急事急办、特事特办原则。针对重点企业放款、结售汇、开户、代发等紧急业务，在风险可控的前提下，简化柜面业务处理流程，加强营运保障，全力支撑业务连续性，保障业务不间断。

二、加大投入，全力保障抗击疫情企业信贷资金供给

（六）进一步加大信贷支持力度。支持分行成立防疫保障资金工作专班并制定应急方案，确保信贷资金按时按需发放、划拨到位。对吉林省疫情防控类“四类必保”企业、重点单位的融资需求，主动对接、快速响应，提供专项融资服务方案。开辟绿色信贷审批及放款通道，急事急办、特事特办。提供专项信贷规模安排、优惠利率定价，保障资金及时投放。

（七）支持抗疫相关医疗项目建设。以紧急纾困流动资金贷款等多种方式，支持吉林省特别是长春市、吉林市政府做好方舱医院建设运维、核酸检测、清洁消毒、封闭转运、治疗、生活物资采购供应等各项防疫工作。

（八）加强重点企业纾困支持。密切关注交通运输、餐饮、旅游、酒店、建筑施工、经营性物业持有企业等受疫情影响较大行业的经营情况，及时提供金融服务保障，协助企业克服暂时流动性难关。对确受疫情影响而导致到期还款困难的企业，可通过电话确认的形式开展临时性展期、续贷、还款安排调整，积极支持企业纾困，对产生临时性逾期的企业给予征信豁免。保障重点企业直接融资安排不断档，安排专人跟进重点企业债券承销业务，确保审批效率，加快审批流程。对省内企业债券融资工具和地方债发行，加大投资支持力度。

（九）支持吉林省有序复工复产。结合中央、地方对支持吉林省复工复产的相关要求，总行、吉林省分行密切协同，进一步加大对当地粮食生产、能源供应、民生保障、国防安全等重点领域企业的金融支持力度，积极对接吉林省财政、融资、供应链等领域金融服务需求，为疫情防控、复工复产和实体经济发展提供精准金融服务。

三、精准发力，全力做好普惠及乡村振兴金融服务

（十）做好备春耕生产金融支持。落实中央和吉林省有关要求，在有效确保涉农贷款投放的基础上，统筹疫情防控和备春耕生产金融支持，全力确保种子、化肥、农药和农机等生产企业流动资金需求，通过农业产业化龙头企业加强农资、农机流通领域客户服务，推广“兴农e贷”产品，加强种粮大户、合作社、家庭农场等新型农业主体信贷资金支持，满足春耕备产金融需求。

（十一）完善小微企业服务措施。充分利用大数据等科技手段赋能，以线上线下相结合的方式，在确保合规的前提下，对小微企业进行尽职调查、信息采集、核保、年审等流程。充分利用“银税互动”等平台精准服务小微企业，结合政府缓税免税等优惠政策调整信用贷款核额策略。对满足国家延期缴税等各类扶持政策的客户，可主动提升续授信额度。持续赋能“普惠e贷”线上综合融资产品，进一步增加小微企业首贷、信用贷款融资供给。

（十二）主动对接受到疫情冲击较大行业的小微企业。不盲目抽贷、断贷、压贷，对2022年内到期的小微企业贷款、个人经营性贷款，继续落实好延期还本付息等支持政策，保障客户征信相关权益，帮助其共渡难关。对“普惠e贷”融资客户在疫情期间的利息支付，酌情使用延期、展期、调整还款计划等方式，支持客户灵活应对受疫情影响而产生的临时还款困难。

（十三）加大小微企业减费降息力度。免收小微企业贷款承诺费、法人账户透支承诺费、资金管理费、财务顾问费等费用。保障对药品、防护用品、医疗设备等疫情防控关键企业的信贷资源供应，并积极落实优惠利率和结算费用减免。

四、多措并举，全力扶持受疫情影响的零售客户

（十四）推动减费让利。自4月起至年底对吉林省分行全辖借记卡新开卡客户免除年费和普通卡工本费，并持续对跨行自助设备取款和手机银行转账手续费给予免费优惠。开展针对二维码收单商户的手续费优惠活动。

（十五）对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，确诊患者、隔离人员（包括隔离观察人员）、疑似患者，以及上述人员的配偶等个人贷款客户提供还款政策支持，酌情给予3个月等还款宽限期。对于受雇人员，借款人（共同借款人）所在单位属于批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、房地产、娱乐会展、商贸流通、文体演出、影视剧院、线下教育培训、畜禽水产养殖等受疫情影响较大的行业，借款人或共同借款人申诉由于疫情影响导致个人存在裁员失业、收入下降等情况的，可予以直接认定。对受疫情影响、还款能力暂时下降的个人贷款客户，可按疫情防控期间政策给予一定宽限期及征信纾困支持。

五、科技赋能，全力提升线上金融服务质效

（十六）加大对线上金融服务、非接触服务方式的引导。倡导线上办公、无纸化办公，提供足不出户的线上对公金融服务，可通过企业网银、企业手机银行、交银智慧金服平台等线上渠道，实现日常账务处理、集团资金集中管理、票据在线开立承兑、票据秒贴、在线保理、在线理财、“普惠e贷”申请和提款等一系列功能，保障企业安全、高效办理各项业务。通过手机银行、云上交行、95559客服等线上渠道提升业务线上化水平，确保疫情期间金融服务不间断。借助云上交行通道，为居家客户提供在线一对一视频业务指导，解决客户因疫情防控无法亲至网点办理业务的问题。

（十七）保证企业跨境收付汇路畅通，提供及时的结售汇交易和利率、汇率风险管理服务。单证结算快速办理，确保业务不中断。开通绿色通道，特事特办，简化购汇、汇款、外币账户开户等业务线下纸质材料审核流程，保障疫情期间跨境结算和贸易融资业务畅通。提供全产品线上化跨境金融服务，全面支持客户远程非接触式业务办理需求。

（十八）助力吉林省重点产业链供应链稳定。加强对医药医疗、民生保障、生活物资、建筑施工等重点领域在线融资服务的推进力度，重点推广在线承兑、在线贴现、在线保理、在线秒放等一系列产品，将信贷资金高效、精准滴灌到产业链各环节，助力企业顺利渡过疫情。