为优化中国银行忻州市分行智能柜台业务办理流程，实现全员工作业务标准化、规范化，提升服务质量。2023年12月7日，忻州市分行与自助设备厂家开展座谈。市分行分管副行长岑欣峰、相关部门负责人及自助设备厂家代表共计15人参会。

座谈会上，参会人员围绕智能柜台机业务流程展开深入探讨。从智能柜台运营中存在的问题，延伸至全辖网点所有自助设备维修过程中存在的问题，逐一提出解决措施。针对网点厅堂管家提出的针对性和广泛性问题，厂家予以现场解决。双方就进一步优化维保人员维修质量、维修频率及响应时长、加强双方及内部上下联动方面达成共识，为提升网点自助设备使用率和工作效率提供保障。

本次座谈会的召开，为提升我行自助设备使用率，全面推进营业网点“智慧”建设奠定了基础。未来，中国银行忻州市分行将以智能机具和智慧化服务为载体，持续提升客户体验和业务办理效率，推进便捷化、高效化、智能化的金融服务。