近日，山西省文化和旅游厅党组书记刘永生一行在五台山风景名胜区游客服务中心调研中秋、国庆“双节”期间旅游接待和服务保障工作，忻州市副市长贾玲香参加调研。

刘永生一行通过实地察看、亲身体验等方式，了解游客服务中心接待大厅工作人员的服务态度和行为举止，并询问工作人员对服务流程和游客需求、突发事件等方面的应对措施，直观地了解假日期间游客服务中心的工作状态，并提出了指导意见和建议。

刘永生指出，中秋、国庆“双节”期间，景区游客持续攀升，五台山游客服务中心作为景区重要的旅游服务机构，服务质量的好坏直接影响着游客对五台山旅游形象的认知和游览体验。景区各级各部门要坚持以游客为中心，进一步提升一线工作人员的业务技能和服务水平，加强停车管理秩序以及人车分流区隔离带设施建设和优化，不断扩展服务范畴，努力为游客提供更加优质的服务。公交换乘区要增加运力和频次、延长运行时间、优化标识标牌、增强引导效率，强化现场乘车秩序组织，注重服务细节，切实为游客提供更好的乘车体验。要积极推动信息发布优化工作，提供更准确、更全面的旅游服务咨询、气象和道路信息，使游客能够更好规划旅游行程，提升旅游体验，促进景区旅游业的不断繁荣发展。

五台山景区党工委委员、管委会副主任力尚宏及有关单位负责人陪同调研。（史文勇）