——通报旅游高峰期交通、安保、市场管理服务措施

黄河新闻网忻州讯（记者刘春晓 实习记者张觐婷）2月2日上午，五台山风景名胜区管理委员会召开新闻发布会，就景区近期整体工作情况和元宵节期间旅游管理服务、安全综合保障、市场秩序监管、餐饮质量提升等采取的工作措施进行集中发布。五台山风景区党工委委员、管委会副主任白利军、力尚宏，五台山风景区党工委委员、公安分局局长秦永东以及有关职能部门负责人参加发布会，五台山风景区党工委委员、管委会副主任康晓蕾主持发布会。山西日报社、山西广播电视台、山西经济日报社、黄河新闻网忻州频道、忻州日报社、忻州广播电视台等10余家省、市、景区媒体记者应邀参加了新闻发布会。

据新闻发布会通报，随着国内疫情防控政策的调整，五台山风景区在春节期间迎来了旅游小高峰，春节期间累计接待游客18.38万人次。为了回应广大游客诉求关切，改进旅游服务质量，有效应对元宵节期间可能迎来的新一轮客流高峰，五台山风景区多次召开专题会议，制定修订完善应急工作预案，对旅游、安保、交通、市场等方面进行了全面部署。

在旅游管理服务方面，景区将对重点区域设点检查，对重点寺庙突击检查，同时派出执法小分队进行暗访，设立举报投诉热线，依法严厉打击整治“黑导游”“黄牛”私自揽客、围追兜售、索要小费等扰乱正常旅游秩序的违法行为。

在交通服务保障方面，景区将采取充实交通管理力量、开辟循环应急道路、设置交通缓冲点、进行远端分流管控、实行单双号限行等应急保障措施，维护景区交通安全秩序。对忻州市注册登记的机动车辆实行“单日单行、双日双行”的管控措施。实行游客、车辆预约入山制度，引导广大游客积极配合，错峰出行，景区每日预约游客上限3万人、车辆2000辆，游客可通过“五台山游客服务中心”微信公众号提前一天预约，达到上限停止预约。已预约门票但未成功预约车辆的游客，要将车辆停放至指定停车场后换乘免费公交车进入景区。当日游客超过2万人时，景区将协调耿镇、五台、河北阜平等高速口，分流游客错峰入山旅游。

在安全保障服务方面，景区将不间断组织开展治安大清查行动，24小时动态管控街面治安秩序，加强入山口人员、车辆信息核查，组织车辆应急分流管控，全力保障景区正常、有序、规范的旅游秩序和广大游客人身、财产安全。春节期间发生的广化寺“踹门事件”，个别游客踹门进入寺院，扰乱了寺院的正常秩序，造成了不良社会影响，景区将杜绝此类事件的发生。广化寺由于部分电力线路发生故障，已于2022年7月12日发布公告暂停对外开放夜景灯光，元宵节期间仍暂停开放夜景灯光。

在市场监管服务方面，景区发布了《关于进一步规范餐饮住宿行业经营行为的公告》，重点从亮证亮照经营、规范明码标价、价格备案管理、从业人员管理、环境卫生整洁、硬件设备到位、索证索票健全、保障食品安全、证照牌匾名称一致等9个方面规范景区餐饮、住宿服务经营者的经营行为。畅通24小时投诉举报渠道，依法处置群众价格投诉举报和网络舆情。2022年至今，景区共处理各类价格违法违规投诉48起，现场责令整改15家，责令停业整顿33家。

记者从发布会上了解到，五台山风景区管委会针对目前存在的问题和发展机遇，今年将从四个方面重点突破：一是加快实施智慧景区和智慧交通项目，及早解决道路交通拥堵和停车难问题；二是强力推动四个高端民宿村和商业网点布局运营，规范市场经营行为，提升旅游服务质量；三是奋力创建台怀古街文创产业园，挖掘深厚文化底蕴，推出具有五台山地方特色的文创产品；四是积极建设石咀物流园区，尽早建成后勤供应基地，解决旅游高峰期物资储备不足、价格不稳定问题。

发布会上，媒体记者围绕元宵节期间交通管理、寺庙开放时间、游客预约入山等社会各界比较关注的问题进行了提问，五台山风景区管委会与会负责逐一回答。据介绍，景区已设立3部24小时服务热线，旅游咨询热线：400-1666-236；旅游投诉热线：400-0350-2260；应急救援热线：0350-6545454。景区各寺院开放时间不尽相同，大部分寺院春冬季为8:00—17:00，夏秋季为7:00—18:00。

五台山风景区温馨提示，五台山管委会官网、融媒体、“五台山游客服务中心”微信公众号将及时发布实时客流量信息和交通情况提示，提醒游客错峰游览，全力保障高峰时段游客入山秩序平稳有序。