去年6月1日，公安部推出公安交管服务群众服务发展10项便利新措施，轻微交通事故线上视频快处是其中一项便民新举措。忻州市作为第二批“视频快处”的试点城市，从去年10月1日起，在忻州城区发生的轻微交通事故可“视频快处”，通过手机与交警视频连线，实现快速处理和快速撤离，不但缩短车辆在事故现场的停留时间，缓解交通拥堵，还能降低二次事故概率，让群众出行体验更加安心、舒畅。市公安局交警支队事故处理大队道路交通事故视频快处中心运行5个月来，已累计办理轻微交通事故报警案件2377起，单日快处量最高为41起；单月快处量最高为610起，占当月接警量的49%。

近日，忻州市公安局交警支队召开全市道路交通事故远程视频快处工作会，总结交流忻州市区试点运行的工作经验，推广普及轻微财损交通事故的远程视频快处工作。会议要求各县（市、区）交警大队要充分认识“视频快处”业务的重要性，将其作为落实“快处减堵、便民利民”民生实事的重要举措来抓，指定专人负责，强化责任分工，落实人员和经费，与通信运营商签订服务合同，确保全市范围县一级的轻微交通事故视频快处平台在4月1日前全部上线运行。要密切配合、整体推进，牢固树立大局观念，坚持“部门联合、区域协调”，同时兼顾线上线下、快处与快赔无缝衔接，切实加强相互联系和密切配合，及时研究工作中遇到的困难和问题，迅速形成广泛共识，确保“视频快处”工作在统筹协调中整体推进。要广泛宣传、强化培训，利用现有宣传资源和平台，通过多种渠道，广泛宣传轻微交通事故快处快赔服务、交通事故安全注意事项等知识。面向基层民警、远程中心工作人员分批开展法律法规及交管业务培训，为保险公司、事故当事人及广大群众提供技术、处理状态等综合业务咨询服务。

“遇到轻微交通事故时，等待交警到现场处理或去线下快处中心处理比较费时费力，为进一步简化道路交通事故处理和保险理赔流程，拍摄照片进行在线快处的方式使群众省时省力。‘视频快处’方式直观方便，最快5分钟完成信息采集，8分钟拿到事故认定书，实现定损、理赔一键流转衔接，让事故处理‘掌上’办结、事故纠纷‘指尖’化解，在拓宽交通事故处理渠道的同时，进一步节约了警力资源。”市公安局交警支队分管负责人介绍说。