黄河新闻网忻州讯（记者梁俊）供暖季来临之前，为做好城区集中供暖服务，近日，忻州市热力有限公司开展供热服务进社区活动，通过“入区服务”，进一步提升居民用热质量和服务水平。9月16日，忻州供热公司工作人员来到忻府区精华小区，面对面向居民普及用热小常识，让居民了解供热原理，为小区居民提供专业的技术咨询和办理部分常规业务。

据介绍，忻州热力有限公司自2019年起全面推进“智慧供热”新模式，贯彻落实“热力人”的初心使命，提升服务效率及用户满意度，本着便民、利民、惠民的服务初心，连续多年开展缴费优惠活动，获得忻州市民的认可。 本着“让用户少跑腿”的原则，通过“入区服务”的形式，与用户做更直接的交流，介绍线上缴费及优惠政策，讲解线上缴费渠道操作方法，帮助社区居民完成供暖查询、报停、缴费等事项。特别是考虑到还有部分不会使用智能手机或行动不便的老年人，公司统筹协调工作人员进驻小区现场收费，做到供热服务“零”距离。不仅让用户能切实享受到线上缴费的优惠，同时也体会线上办理业务的便捷性。

特别需要提醒大家的是，需要报停供暖的用户一定要在规定时间内进行停暖申报。忻州市热力有限公司2022-2023年度报停暖工作已于8月9日正式启动，报停截止时间为2022年9月30日18:00前，办理方式在线上办理或在到供热收费大厅均可，逾期将不再受理。

现场，工作人员还收集社区居民用户的诉求，就用户是否了解经营政策，冬天对热力工作人员的服务是否满意等种种问题意见，一一进行了登记，方便回公司后对相关意见问题进行分类梳理，旨在为忻州整个冬季供暖做好用户基础信息工作的同时，进一步提升用户取暖的满意度。

忻州供热公司相关负责人告诉记者，随着供暖季的即将到来，忻州热力将继续做好城区集中供暖服务，牢记企业使命，勇担社会责任，继续发扬“供热服务暖人心，知行合一为人民”的热力精神，全力保障群众温暖过冬。（范智尧/摄）