“喂，您是森达加油站吧？我是河曲县行政审批服务管理局的工作人员，您加油站的排污许可证即将过期，近期过来办一下延续手续吧。”

接到提醒电话后，森达加油站相关负责人来到县政务服务大厅，在窗口工作人员的热心指导和帮助下，顺利完成排污许可证的延续办理。如果没有这个及时提醒电话，森达加油站的排污许可证即将过期，并面临注销危险。

河曲县行政审批服务管理局持续优化营商环境，推出多种服务，提升政务服务质量和水平。今年新推出的“证照到期主动提醒”服务，由过去的“坐等申请”变为“主动提示”，变“人找服务”为“服务找人”，有效避免了企业或商户因工作繁忙或疏忽大意导致证照过期影响正常经营。这一暖心举措，赢得了企业和群众的一致好评。

近日，市民张媛和家人满怀感激地将两面写有“热情服务 关心备至”“无私奉献 细致贴心”的锦旗送到了县行政审批服务管理局工作人员张艳、王晓梅的手中。在今年教师资格证认定工作的最后一天下午，县行政审批服务管理局社会事务股工作人员张艳在核对信息时发现，还有6位已经报名但没来办理的人员。下午6点教师资格认定系统就会关网，错过这个时间，专网系统查不到认定信息，他们就拿不到教师资格证。张艳和同事赶紧从报名系统中一一查找这6人的联系方式，督促他们赶快来大厅办理。接到提醒电话后，张媛、苗慧敏等人急忙来到县政务服务大厅，在工作人员的帮助下顺利完成教师资格证的专网认定。

“证照到期主动提醒”服务的推出，大大避免了办事群众因为疏忽遗忘而导致证照过期，从而产生的证照重新申领和相关处罚等。今年，河曲县行政审批服务管理局出台《证照到期主动提醒服务工作制度》，将企业设立、变更、注销登记、食品经营许可等25个事项纳入证照到期主动提醒事项清单，在证照到期的前30天和前15天分两次告知企业和群众及时办理换证、延续手续，并明确换证、延续所需资料和办理流程，提前指导其办好换证、延续手续。暖心的服务，赢得了群众的认可。截至目前，该局已通知34家证照即将到期的企业办理许可延续，有效避免了经营者因证照过期产生的困扰。

该局持续推动“放管服”改革走深走实，深入推进审批服务便民化，积极提升政务服务水平，有效解决办事企业和群众因证照超期影响正常生产经营的问题。该局不仅推出了主动提醒服务、延时服务、预约服务等贴心政务服务，还为群众提供饮用水、母婴间、共享充电等便民服务，同时通过“领导坐班”等方式进一步了解群众诉求，瞄准更多服务“空白”，实现政务服务的全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，不断提升政务服务水平，全力为企业发展营造更加优质的政务环境。 （张 靓 周三光）