黄河新闻网忻州讯 “年纪大了，腿脚不好，孩子又不在身边，以前一到养老资格认证的时候，我就发愁。现在工作人员上门来给认证了，真是太省心了！”繁峙县西庄村68岁老人高良英完成养老资格认证后，难掩心中喜悦。

过去，养老保险资格认证让老年群体发愁。他们或因体弱多病、出行不便，无法自行前往社保经办机构办理；或因没有智能手机或不熟悉线上操作流程，认证过程困难重重。针对这一难题，繁峙县纪委监委主动作为，联合县人社局推出双重保障认证方案。一方面，保留原有传统人工服务窗口，满足习惯线下办理业务的老年人需求；另一方面，创新推出“报纸拍照”认证方式，老人只需手持近期报纸和身份证拍照，经村（社区）核实后，社保中心即可为其办理待遇发放。此外，县人社局还组建了多支“社保服务小分队”，深入社区、乡村，为高龄、残疾、独居等特殊群体提供上门认证服务。

从“群众跑腿”到“上门认证”，从“被动受理”到“主动服务”，繁峙县纪委监委与县人社局携手，为老年群体打造“量身定制”服务，多措并举推动“养老认证难”问题得以有效解决，让养老保险这一民生政策真正惠及百姓。

除了养老认证难题，审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题，同样困扰着群众和企业。为有效破解 “难慢繁”问题，在繁峙县纪委监委的监督推动下，繁峙县行政审批局开展了“我陪群众走流程”活动，工作人员化身“陪同者”“体验者”，亲身体验办事流程，发现问题后迅速修改补充办事指南，方便群众办理。还通过简化重点项目流程、压缩审批时间、提供专业“帮代办”服务，为企业排忧解难。以滹源通用机场项目为例，原本法定60个工作日才能完成的3项审批事项，在行政审批局量身定制方案、专业团队帮办代办下，仅用 9个工作日便完成审批，助力项目早日开工。

如今，走进繁峙县政务服务大厅，工作人员热情的服务让群众和企业有了“宾至如归”的感觉。这些看得见、摸得着的变化，是繁峙县纪委监委强化基层监督，推动解决群众“急难愁盼”问题的实践成果。

今年以来，繁峙县委县政府把办好民生实事作为头等大事，拿出专门资金、具体举措保障民生事项实施。县纪委监委以群众有感为导向，完善“信、访、网、电”多位一体的问题反映渠道，联合各职能部门广泛倾听民声、汇聚民意，聚焦群众反映强烈的突出问题精准有力解决，以超常规举措推进8个专项整治、推动落实27件具体实事，切实把“问题清单”变成“满意清单”。在解决问题的过程中，同步深挖细查背后的责任、作风和腐败问题，着力打通相关惠民项目和政策在推进过程中的堵点难点，推动监督工作更加聚焦、解决问题更深更实，以高标准、大决心、硬举措保证各项惠民政策落实落地，切实让群众看到大变化、得到真实惠。（钟昱星 刘瑜）