12月9日，忻州市委书记朱晓东来到忻府区接待信访群众，面对面倾听群众心声，现场解决群众反映的问题。他强调，要始终秉持“负责任、动脑筋、讲良心”的工作要求，做实做细做好信访各项工作，依法依规解决群众合理诉求和实际困难，不断提升人民群众的幸福感和满意度。市领导温建军、史红波参加。

在忻府区信访局，朱晓东认真倾听来访群众诉求，详细了解其所反映问题的来龙去脉和症结所在，现场商定解决方案，并要求各级各相关部门要高度重视，认真细致周到办理，依法依规按照政策妥善解决群众合理诉求。同时，要举一反三、以点带面，认真梳理研究群众诉求中的共性问题，加强统筹协调，细化工作举措，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提高信访工作质效。来访群众对化解方案表示满意，由衷感谢党委政府的关心和帮助。

朱晓东强调，信访工作事关社会大局和谐稳定，事关改革发展，事关群众根本利益。要坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，大力弘扬“四下基层”优良作风，认真听民声、察民情，自觉站在群众立场上想问题、作决策，用心用情做好“送上门来的群众工作”，努力让人民群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。要全面推进信访工作法治化，依法依规解决信访问题，引导广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。要把信访工作和破解基层治理“小马拉大车”突出问题结合起来，进一步改进工作作风，编好用好履职事项清单，厘清各事项责任主体，科学划分职责权限，切实为基层减负赋能，真正让基层干部卸下包袱、轻装上阵，把更多时间和精力投入到服务群众的工作上来。