五台山风景名胜区游客服务中心关于进一步优化五台山景区门票制度的公告

广大游客朋友：

为规范门票预约管理秩序，维护广大游客的合法权益现就进一步优化五台山景区门票制度等事项公告如下：

一、购票规则

继续实行门票分时段预约管理，预约购票须通过五台山游客服务中心微信公众号，每天限定游客4万人次，达到上限停止预约。

二、退票规则

实行限时退票规则，即在预订日、门票使用日和门票使用日的后一天，可以对未使用的门票进行退票，已使用或超过规定时限的门票无法退票。

(一)线上电子门票。未使用的电子门票，应通过五台山游客服务中心微信公众号购票平台自行操作退票，票款将退回原支付账户。退票流程如下：

1、微信登录五台山游客服务中心微信公众号；2、进入预约通道一门票预约-我的一全部订单一打开需要退票的订单，点击“我要退款”完成退票。

(二)线下纸质门票。未使用的纸质门票，可在售票厅设立的门票服务窗口办理退票事宜。现场办理退票的游客需提供本人身份证、门票，填写退票申请单，核实无误后办理退票；已经离开景区的游客，需在规定时限内与五台山风景名胜区游客服务中心取得联系，提出退票申请，通过邮箱或邮寄的方式将本人身份证、门票、退票申请单送达五台山风景名胜区游客服务中心，核实无误后办理退票。

请广大游客根据行程安排，合理选择入山时段，如遇行程调整务必及时自行操作退票，避免因门票逾期造成经济损失，由此带来的不便，敬请谅解。

特此公告

联系电话：400-1666-236

邮箱号码：wtsykfwzxtp@163.com

邮寄地址：山西省忻州市五台山风景名胜区游客中心

五台山风景名胜区游客服务中心

2024年12月8日