2025年城乡居民医保缴费工作开展以来，忻府区医保中心采取“线上＋线下”相结合宣传方式，构建“网格化”立体宣传网络，为群众提供一站式服务，扎实推进城乡居民医保征缴服务工作，让医保为群众健康保驾护航。

“今年的城乡居民医疗保险费用怎么缴呀？”“手机上怎么操作？”“外地人员可以在本地缴纳医保吗？”在忻府区医疗保险服务中心大厅内，记者看到前来咨询和办理医保业务的居民络绎不绝，征缴科科长李文慧化身科普“答人”，向咨询医保如何缴费的居民耐心讲解。

“我主要是负责接待来访的办事群众，帮他们解决在参保缴费过程中出现的各种问题，刚才那个带孩子的妈妈，她是为孩子办理首次参保登记，另一名群众是办理更换参保地参保，他之前是异地参保职工，要在咱们这里参加居民医保，这些都帮他们在手机上完成了。”面对现场咨询的群众，李文慧“手把手”为不会操作智能手机的居民完成网上缴费。

医保无小事，枝叶总关情。针对老年人群体、使用非智能手机的群众，窗口工作人员帮助代缴参保费用，同时指导其查询参保票据，让群众安心、放心。

“之前我们是上大学给交的医保，现在还想继续交医保，但是不知道该怎么弄。”排队等待了10分钟，刚毕业大学生李柯蓉和韩雪萍立刻上前，急切地向窗口工作人员韩彦峰进行询问。拿起他们的身份证，经过一番流利的电脑操作，韩彦峰给出了答复，“可以进行正常参保了，打开手机，搜索山西医保……”

“因为我们第一次来，所以不懂的问题比较多，今天来到这里，没想到一次性就办理好了，工作人员都很热情。”办好医保的两名大学生开心地说道。对于医保缴费心存犹豫的人群，工作人员主动沟通交流，通过解读医保惠民政策、算“经济账”等方式，耐心劝说居民应保尽保。

为确保2025年度医保征缴工作的顺利开展，该单位多次召开城乡居民医疗保险征缴工作推进会，制定了详细工作方案，明确各级各部门职责和任务，深入开展业务培训，确保为群众提供专业、准确的政策解读，推动征缴工作快速有序开展。

医保中心赵颖告诉记者，“城乡居民基本医疗保险参保缴费工作自9月1日开展以来，我们已完成了25万人的参保缴费。在这期间，我们采取线上＋线下相结合开展此项工作。线上，我们充分利用微信群、朋友圈推送参保政策解读信息、制作群众易懂喜闻乐见的小视频等形式展开宣传；线下，我们积极开展各种宣传活动，比如：张贴宣传海报，发放宣传单等进行宣传答疑工作。同时，积极与公安、税务、教育、民政、乡村振兴、残联、退役军人局等部门协作，形成合力，确保信息及时共享、数据零误差，精准锁定参保扩面对象。”

面对面的宣传，手把手的服务，让医保惠民政策走入百姓心中。下一步，该单位将继续不断创新工作方式，引导广大居民群众积极参保，营造“全民参保”的良好氛围。