火车票可在线上“云改签”啦

发布时间:2021-01-28   |  来源:山西晚报

  今年春运,改签当日火车票可以在线上办理了!1月27日,记者从铁路部门获悉,1月28日起,如果没赶上车,在开车当日24:00之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。此前,开车后当日车票改签业务只能在票面发站办理。

  那么,具体的改签规则是什么?太原南站李静导购台负责人李静介绍,一张车票只能办理一次改签;开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车后,可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。

  如果旅客买了9:00从太原南站发车的火车票,但9:10才起床,如何办理当日车票改签业务?李静介绍,按照以前的规定,旅客必须赶到太原南站办理改签业务。1月28日起,如果旅客没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。

  如果旅客购买了23:30太原站回老家的火车票,但没赶上车,23:59前还可以改签吗?李静表示,这种情况具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。

  如果旅客使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,可以在线改签车票吗?李静表示,学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

  需要提醒的是,改签只能变更乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。如果旅客使用现金购票,或已换取纸质车票(报销凭证),则不能线上改签,仍需到铁路售票窗口办理。如果纸质车票(报销凭证)遗失,则不能办理改签业务。以上改签规则仅针对境内车票,不适用于跨境车票。(记者郭燕杰)

[编辑:李艳荣]