四季度以来，交通银行忻州分行全力提升客户服务经理转介技能，充分发挥“营运创造价值”作用，在交通银行省分行2020年营运条线“大干40天，打赢收官战”劳动竞赛活动中, 该行营运条线保险业务、贵金属业务转介笔数与金额均排名全省第一，基金业务转介笔数排名全省第二，取得阶段性成绩，有效助力厅堂转型。

　　自交行开展厅堂一体化转型以来，交通银行忻州分行认真落实上级行工作要求，致力培养柜面营运人员对客户的敏感度以及转介推介能力。每日利用晨会、夕会，对近期重点产品进行学习，由客户经理担任培训老师，通过讲解产品，统一话术，场景演练等形式，加强培训和学习。并在日常服务厅堂临柜客户时，充分利用“推介转介”系列工具，积极主动开口，根据客户特点与客户经理实现条线配合的无缝对接，提升产品推荐的成功率。现在，留心观察、用心转介已成为该行客柜面营运人员的日常习惯。（蔚一凡）