交行山西省分行多举措推进厅堂服务模式转型
发布时间：2019-07-05 | 来源：黄河新闻网忻州频道
黄河新闻网忻州讯 6月以来，交通银行山西省分行厅堂服务模式转型工作进入到全面推广阶段。自今年4月试行以来，该行基本完成了物理环境改造、智能机具铺设和人员定位管理等工作，利用智能技术建设智慧银行，提高网点运行效率，提升客户体验。
在服务理念上，该行推崇“客户至上，贴心服务”，着力打造“一站式体验，亲和力互动”的服务风格，打破服务区域概念，提供全流程服务。依托营运改造、金融科技、智能机具等手段，交行山西省分行统筹推进网点轻型化建设、智能化服务和协同化经营，探索尝试打造轻型智能化网点。同时，创新网点服务管理机制，尝试多元化服务模式，在探索转型发展的道路上实现新突破。（通讯员／蔚一凡）
[编辑：李艳荣]
